BAS Service Desk

26 400 грн.
Если сомневаетесь, что выбрать,
обратитесь к нам:
sales@garnet.team
+38 (044) 392-05-05
По будням
с 9:00 до 18:00
без перерыва
Программный продукт "BAS Service Desk" предназначен для автоматизации как внутренних подразделений компании (IT службы, отдела эксплуатации, логистики и т.п.), так и работы сервисных компаний любого размера (от маленьких мастерских до предприятий со сложной и разветвленной организационной структурой, где присутствует как головной офис, так и филиалы) по предоставлению сервисных услуг как сами по себе, так и с задействованием внешних подрядных компаний.

Нормативно-справочная информация

Программный продукт "BAS Service Desk" содержит необходимые справочники, с помощью которых вы можете отобразить структуру вашего предприятия, создать каталог услуг, которые будете предоставлять/потреблять, настроить связь между категориями услуг и исполнителями работ.

Среди справочников, содержащих система:

  • Контактная книга
  • Сотрудники
  • Рабочие места
  • Подрядные организации
  • Категории услуг
  • Уровни сервиса
  • Территории
  • Сотрудники и физические лица
  • Контактные лица подрядных организаций

Работа с обращениями и нарядами

  • Автоматизация бизнес-процесса от поступления обращения к его закрытию
  • Возможность настроек дополнительных фильтров при работе с обращениями, в частности по статусу обращений, рабочему месту, исполнителю, подрядной организации.
  • Возможность направления обращения на выполнение работ как на работников организации, так и на подрядные организации
  • Возможность прикрепления дополнительных файлов для иллюстрации и конкретизации поставленных задач на любом этапе выполнения обращения
  • Возможность выполнения, делегирования, отмены и повторного выполнения работ в пределах одного обращения разными исполнителями. Каждый этап обработки обращения фиксируется и доступен для просмотра пользователям в зависимости от настроек прав доступа
  • Возможность организации согласования выполнения обращений для отдельных категорий услуг
  • Гибкая настройка исполнителей – подрядных организаций с привязкой к рабочим местам или территориям (областям)
  • Гибкая настройка соответствия отдельных категорий услуг и исполнителей/подрядных организаций
  • Возможность создания автоматических нарядов на подрядные организации в зависимости от категории услуг и рабочих мест.
  • Гибкая настройка уровней сервиса SLA
  • Привязка обращений к рабочим местам заказчиков или исполнителей
  • Автоматизированная организация планового технического обслуживания для списка заказчиков и рабочих мест
  • Гибкая настройка периодичности выполнения планового технического обслуживания
  • Рассылка электронных писем подрядным организациям с описанием необходимых работ
  • Настройка доступа к обращениям пользователей в зависимости от рабочего места и прав пользователей

Возможности контроля выполнения работ:

  • Анализ состояния выполнения работ в разрезе категорий услуг, заказчиков, исполнителей
  • Реализован контроль за выполнением работ по обращениям на каждом из этапов
  • Контроль соблюдения условий SLA
  • История каждого этапа выполнения обращений с указанием исполнителей и времени обработки обращения

BAS Service Desk, клієнтська ліцензія на 1 робоче місце

3 300 ₴ Заказать

BAS Service Desk, клієнтська ліцензія на 5 робочих місць

11 400 ₴ Заказать

BAS Service Desk, клієнтська ліцензія на 10 робочих місць

21 600 ₴ Заказать

BAS Service Desk, клієнтська ліцензія на 20 робочих місць

41 100 ₴ Заказать

BAS Service Desk, клієнтська ліцензія на 50 робочих місць

100 800 ₴ Заказать
11.07.2023
Начало продаж общего отраслевого решения "BAS Service Desk"
С 7 июля в продаже отраслевое решение предназначеное для автоматизации работы как внутренних подразделений компании, так и сервисных компаний любого размера по предоставлению сервисных услуг как собственными силами, так и с задействованием внешних подрядных компаний.
19.10.2023
Лицензия на сервер "Зачем брать и как выбрать"
В статье подробно описано, для чего необходимо переходить на клиент-серверный вариант работы, а также как выбрать лицензию.

Ближайший к вам офис в г.Киев
Если это не так, выберите город, который ближе к вам.
Днепр
Харьков
×
×
Заказать
Имя*
Фамилия*
Эл. почта*
Телефон*
Город
Компания
Выберите офис
Коментарии