Телеграм-бот «Альфа-Авто»: "Запис на СТО"
Переваги телеграм-бота «Альфа-Авто»: "Запис на СТО":
1. Зручність і простота використання: Клієнти можуть швидко записатися на СТО без необхідності телефонувати або шукати сайт. Достатньо кількох кліків у зручному чаті.
2. Цілодобовий доступ: Бот доступний 24/7, що дозволяє клієнтам записуватися в будь-який час, навіть поза робочими годинами СТО.
3. Автоматизація процесу запису: Під час взаємодії з ботом активується алгоритм послідовних запитань, який допомагає швидко і зручно надати всю необхідну інформацію. В результаті автоматично створюється заявка на ремонт у системі 'Альфа-Авто', що дозволяє оперативно розпочати обробку звернень"
4. Легкість інтеграції з CRM: Бот інтегрований із системою Альфа Авто, що полегшує управління клієнтською базою та обробку даних про записи.
5. Гнучке керування записом: Бот не лише спрощує запис на ремонт, але й дозволяє швидко перенести або скасувати візит без необхідності дзвонити. Це економить ваш час і допомагає уникнути незручностей, а також дозволяє співробітникам ефективніше використовувати свій робочий час.
6. Мінімізація помилок: Бот автоматично обробляє заявки і фіксує всю необхідну інформацію, що знижує ризик людських помилок під час запису чи передачі даних, забезпечуючи точність та ефективність процесу
7. Гнучкість налаштувань: Компанія може самостійно налаштувати бота , використовуючи заздалегідь визначений набір запитань для збору потрібної інформації від клієнтів під час запису. Це дозволяє отримати саме ті дані, які важливі для ефективної роботи. Стиль спілкування з Замовниками визначає компанія (від офіційно-ділового до дружнього)
8. Нагадування про візит: Бот може відправляти нагадування про наближення часу обслуговування, що знижує ризик пропуску запису.
9. Економія часу для персоналу: Оскільки запис автоматизований, персонал може більше часу приділяти безпосередній роботі на СТО, замість відповідей на дзвінки або управління записами.
10. Безпека: Наш телеграм-бот захищений від атак сторонніх ботів та спаму. Завдяки цьому ви отримуєте тільки реальні запити від клієнтів, без зайвих звернень, що робить взаємодію більш ефективною та зручною.
Візуалізація процесу:
При зверненні потенційного клієнта до бота активується алгоритм послідовних питань та відповідей. Цей алгоритм крок за кроком збирає необхідну інформацію від клієнта.
У результаті такої взаємодії автоматично створюється документ "Заявка на ремонт" у системі "Альфа-Авто", ініціюючи подальший процес обробки звернення.
При заповненні поля "Менеджер" або зміні відповідального менеджера в документі "Заявка на ремонт", система "Альфа-Авто" ініціює відправку повідомлення клієнту про призначення нового відповідального.
При зазначені в документі "Заявка на ремонт" конкретної дати та часу початку ремонтних робіт, система "Альфа-Авто" ініціює відправку повідомлення клієнту про запланований початок обслуговування.
Система автоматично розрахує час для відправки нагадування клієнту про початок ремонтних робіт, беручи за основу вказану в "Заявка на ремонт" дату та час початку робіт. Це відбудеться за умови, якщо функція нагадувань активована в налаштуваннях системи.
Уся інформація, зібрана в ході діалогу з ботом, систематизується та заноситься до поля "Причини звернення" документа "Заявка на ремонт".
Надалі робота з документом "Заявка на ремонт" та іншими документами системи здійснюється відповідно до типового процесу, визначеного в рішенні "Альфа-Авто".
Умови придбання
Увага! Телеграм-бот «Альфа-Авто»: "Запис на СТО" не є самостійним, для його роботи необхідна наявність:
1. Ліцензійного программного продукту
або
2. Діючого договору технічної підтримки:
- Доступ до оновлень програмної продукції «Альфа-Авто», редакція 6 на 12 місяців, СТАНДАРТ
або
- Доступ до оновлень програмної продукції «Альфа-Авто», редакція 6 на 12 місяців, ПРОФ