Лінія консультацій

Лінія консультацій - один із сервісів інформаційно-технологічного супроводу (ІТС), який включає в себе надання консультаційних послуг з питань роботи програмного забезпечення в частині ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліків.

Лінія консультацій Гарнет - це надійний помічник і партнер, здатний швидко вирішити виникаючі питання при роботі з програмами BAS та інших системах автоматизації бізнесу.

Досвід і знання консультантів підтверджені сертифікатами. Ви можете бути впевнені в тому, що фахівці нашої Лінії консультацій детально розберуть ваше питання і допоможуть в якнайшвидшому вирішенні задачі.

Відповідаючи на Ваші питання, консультант може відтворити ситуацію, що виникла на своєму комп'ютері, задати уточнюючі питання, попросити зробити деякі дії. У разі складного питання, що вимагає консультацій з розробниками або методистами, відповідь буде надана протягом доби після отримання зворотнього зв'язку від розробника, на підставі отриманих роз'яснень.

Консультування з використання та методикою роботи з програмним продуктом, здійснюються за телефоном (тривалість однієї консультації - не більше 15 хвилин за одне звернення) або E-mail  hline@garnet.team.

За необхідності спеціаліст ЛК може запропонувати підключення до бази клієнта за допомогою програм для віддаленого підключення і вирішити виниклі питання. Підключення до бази клієнта, що входять в консультацію тривалістю до 15 хвилин не вимагають додаткової оплати.

Сервіс «відкладена консультація»:

Якщо всі лінії консультацій зайняті, є можливість залишити контакти менеджеру ІТС або в чат Телеграм. Вам передзвонить фахівець Лінії консультацій Гарнет і допоможе вирішити питання, які виникають.

З детальною інформацією про ЛК Гарнет ви можете ознайомитися за посиланням.

Умови отримання:

Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС:

• ІТС ПРОФ;

• ІТС РЕТРО;

• "Тех.підтримка";

• ІТС ТЕХНО +"Тех.підтримка".

Програми, в яких реалізовано сервіс:

Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.

Крім ЛК Гарнет, у вас буде можливість отримувати консультації від розробників програм. Більш детальніше ви можете дізнатися за  посиланням.