Линия консультаций

Линия консультаций - один из сервисов информационно-технологического сопровождения (ИТС), который включает в себя оказание консультационных услуг по вопросам работы программного обеспечения в части ведения бухгалтерского, налогового и управленческого учетов.

Линия консультаций Гарнет- это надежный помощник и партнер, способный быстро решить возникающие вопросы при работе с программами BAS и других системах автоматизации бизнеса.

Опыт и знания консультантов подтверждены сертификатами. Вы можете быть уверены в том, что специалисты нашей Линии консультаций детально разберут ваш вопрос и помогут в скорейшем решении задачи.

Отвечая на Ваши вопросы, консультант может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере, задать уточняющие вопросы, попросить сделать некоторые действия. В случае сложного вопроса, что требует консультаций с разработчиками или методистами, ответ будет предоставлен в течение суток после получения обратной связи от разработчика, на основании полученных разъяснений.

Консультирование по использованию и методике работы с программным продуктом, осуществляются по телефону (продолжительность одной консультации - не более 15 минут за одно обращение) или E-mail hline@garnet.team.

При необходимости специалист ЛК может предложить подключение к базе клиента с помощью программ для удаленного подключения и решить возникшие вопросы.

Подключение к базе клиента, входящих в консультацию продолжительностью до 15 минут не требуют дополнительной оплаты.

Если все линии консультаций заняты, есть возможность оставить контакты менеджеру ИТС или в чат Телеграмм. Вам перезвонит специалист Линии консультаций Гарнет и поможет решить возникающие вопросы.

С подробной информацией о ЛК Гарнет вы можете ознакомиться по ссылке.

Для получения доступа к сервису Линия консультаций необходимо быть зарегистрированным пользователем и иметь действующий договор ИТС:

• ИТС ПРОФ;
• ИТС РЕТРО;
• "Тех. поддержка".

Сервис доступен пользователям всех версий программ для автоматизации бизнеса.

Кроме ЛК Гарнет, у вас будет возможность получать консультации от разработчиков программ. Более подробнее вы можете узнать по ссылке.