Телеграм-бот для Альфа Авто 6
Помощник во взаимодействии с потенциальными и существующими клиентами-автомобилистами.
- Стоимость - 15 000грн
- Для работы бота необходим действующий договор техподдержки на продукт Альфа-Авто 6.
- Только для лицензионного ПО.
7
Бесплатный тестовый период на 7 дней
Преимущества
- Удобство и простота использования: клиенты могут быстро записаться на СТО без необходимости звонить по телефону или искать сайт. Достаточно нескольких щелчков в удобном чате.
- Круглосуточный доступ: бот доступен 24/7, что позволяет клиентам записываться в любое время, даже вне рабочих часов СТО.
- Автоматизация процесса записи: при взаимодействии с ботом активируется алгоритм последовательных вопросов, который помогает быстро и удобно предоставить всю необходимую информацию. В результате автоматически создается заявка на ремонт в системе "Альфа-Авто", позволяющая оперативно приступить к обработке обращений
- Легкость интеграции с CRM: бот интегрирован с системой Альфа Авто, что облегчает управление клиентской базой и обработку данных о записях.
- Гибкое управление записью: бот не только упрощает запись на ремонт, но позволяет быстро перенести или отменить визит без необходимости звонить. Это экономит ваше время и помогает избежать неудобств, а также позволяет сотрудникам более эффективно использовать свое рабочее время.
- Минимизация ошибок: бот автоматически обрабатывает заявки и фиксирует всю необходимую информацию, что снижает риск человеческих ошибок при записи или передаче данных, обеспечивая точность и эффективность процесса.
- Гибкость настроек: компания может самостоятельно настроить бота, используя заранее определенный набор вопросов для сбора требуемой информации от клиентов при записи. Это позволяет получить именно те данные, которые важны для эффективной работы. Стиль общения с Заказчиками определяет компания.
- Экономия времени для персонала: поскольку запись автоматизирована, персонал может больше времени уделять непосредственной работе на СТО вместо ответов на звонки или управление записями.
- Безопасность: бот защищен от атак посторонних ботов и спама. Благодаря этому вы получаете только реальные запросы от клиентов, без лишних обращений, что делает взаимодействие более эффективным и удобным.
Нужна помощь?
Получите ответы на все интересующие вас вопросы и доступ к демонстрационной версии программы.
Как работает
При обращении потенциального клиента к боту активируется алгоритм последовательных вопросов и ответов. Этот метод шаг за шагом собирает нужную информацию от клиента.
В результате такого взаимодействия автоматически создается документ "Заявка на ремонт" в системе Альфа-Авто, инициируя дальнейший процесс обработки обращения.
Отслеживание состояния заявок происходит в специальной телеграмм-группе (для обслуживающей компании)
- При заполнении поля "Менеджер" или изменении ответственного менеджера в документе "Заявка на ремонт" система "Альфа-Авто" инициирует отправку сообщения клиенту о назначении нового ответственного.
- При указанной в документе "Заявка на ремонт" конкретной даты и времени начала ремонтных работ система "Альфа-Авто" инициирует отправку сообщения клиенту о запланированном начале обслуживания.
- Система автоматически рассчитает время для отправки напоминания клиенту о начале ремонтных работ, беря за основу указанную в "Заявке на ремонт" дату и время начала работ. Это произойдет, если функция напоминаний активирована в настройках системы.
- Вся информация, собранная в ходе диалога с ботом, систематизируется и заносится в поле "Причины обращения" документа "Заявка на ремонт".
В дальнейшем работа с документом "Заявка на ремонт" и другими документами системы осуществляется в соответствии с типичным процессом, определенным в решении "Альфа-Авто".
Бот создается каждым клиентом самостоятельно, его название, настройки будут отличаться у каждой компании.
Нужна помощь?
Получите ответы на все интересующие вас вопросы и доступ к демонстрационной версии программы.