Телеграм-бот для Альфа Авто 6
Помічник у взаємодії із потенційними та існуючими клієнтами-автомобілістами.
- Вартість - 15 000грн
- Для роботи бота необхідний чинний договір технічної підтримки на продукт Альфа-Авто 6.
- Тільки для ліцензійного ПЗ.
7
Безкоштовний тестовий період на 7 днів
Переваги
- Зручність і простота використання: клієнти можуть швидко записатися на СТО без необхідності телефонувати або шукати сайт. Достатньо кількох кліків у зручному чаті.
- Цілодобовий доступ: бот доступний 24/7, що дозволяє клієнтам записуватися в будь-який час, навіть поза робочими годинами СТО.
- Автоматизація процесу запису: під час взаємодії з ботом активується алгоритм послідовних запитань, який допомагає швидко і зручно надати всю необхідну інформацію. В результаті автоматично створюється заявка на ремонт у системі 'Альфа-Авто', що дозволяє оперативно розпочати обробку звернень"
- Легкість інтеграції з CRM: бот інтегрований із системою Альфа Авто, що полегшує управління клієнтською базою та обробку даних про записи.
- Гнучке керування записом: бот не лише спрощує запис на ремонт, але й дозволяє швидко перенести або скасувати візит без необхідності дзвонити. Це економить ваш час і допомагає уникнути незручностей, а також дозволяє співробітникам ефективніше використовувати свій робочий час.
- Мінімізація помилок: бот автоматично обробляє заявки і фіксує всю необхідну інформацію, що знижує ризик людських помилок під час запису чи передачі даних, забезпечуючи точність та ефективність процесу
- Гнучкість налаштувань: компанія може самостійно налаштувати бота , використовуючи заздалегідь визначений набір запитань для збору потрібної інформації від клієнтів під час запису. Це дозволяє отримати саме ті дані, які важливі для ефективної роботи. Стиль спілкування з Замовниками визначає компанія.
- Економія часу для персоналу: оскільки запис автоматизований, персонал може більше часу приділяти безпосередній роботі на СТО, замість відповідей на дзвінки або управління записами.
- Безпека: бот захищений від атак сторонніх ботів та спаму. Завдяки цьому ви отримуєте тільки реальні запити від клієнтів, без зайвих звернень, що робить взаємодію більш ефективною та зручною.
Потрібна допомога?
Отримайте відповіді на всі ваші запитання та доступ до демонстраційної версії програми.
Як працює
При зверненні потенційного клієнта до бота активується алгоритм послідовних питань та відповідей. Цей алгоритм крок за кроком збирає необхідну інформацію від клієнта.



У результаті такої взаємодії автоматично створюється документ "Заявка на ремонт" у системі "Альфа-Авто", ініціюючи подальший процес обробки звернення.


Відстеження стану заявок відбувається у спеціальній телеграм-групі (для обслуговуючої компанії)
- При заповненні поля "Менеджер" або зміні відповідального менеджера в документі "Заявка на ремонт", система "Альфа-Авто" ініціює відправку повідомлення клієнту про призначення нового відповідального.
- При зазначені в документі "Заявка на ремонт" конкретної дати та часу початку ремонтних робіт, система "Альфа-Авто" ініціює відправку повідомлення клієнту про запланований початок обслуговування.
- Система автоматично розрахує час для відправки нагадування клієнту про початок ремонтних робіт, беручи за основу вказану в "Заявка на ремонт" дату та час початку робіт. Це відбудеться за умови, якщо функція нагадувань активована в налаштуваннях системи.
- Уся інформація, зібрана в ході діалогу з ботом, систематизується та заноситься до поля "Причини звернення" документа "Заявка на ремонт".
Надалі робота з документом "Заявка на ремонт" та іншими документами системи здійснюється відповідно до типового процесу, визначеного в рішенні "Альфа-Авто".

Бот створюється кожним клієнтом самостійно, його назва, налаштування відрізнятимуться у кожної компанії.
Потрібна допомога?
Отримайте відповіді на всі ваші запитання та доступ до демонстраційної версії програми.